Politique de remboursement
RETOUR : ECHANGE - REMBOURSEMENT
ACHAT EN LIGNE
Vous avez changé d'avis, vous êtes trompés dans votre choix de taille, couleur, boucle... Pas de panique, suivez la procédure ci-dessous :
- Contactez LA FIBULE par e-mail à contact@boutiquelafibule.fr pour signaler votre problème dans les 14 jours suivants la réception de la commande (pour vente à distance uniquement). Merci de bien préciser le mot “Retour produit + le numéro de votre commande" dans l’objet.
- Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour le valider ensemble.
- Merci de bien retourner le produit avec le formulaire retour au plus tard dans les 14 jours suivants sa réception, conformément à la loi européenne applicable.
- Nous procéderons à l’échange ou au remboursement du produit retourné au plus tard dans les 14 jours après la réception du produit. Toutefois, les frais de ports sont à votre charge.
- Le remboursement se fera directement sur le moyen de paiement utilisé pour votre achat.
Nous acceptons les retours et les échanges de produits non portés, non utilisés, toujours en place dans l’emballage d’origine, dans un délai de 14 jours maximum suivants la réception de votre commande.
Si, malheureusement, vous ne nous contactez pas ou ne renvoyez pas le produit dans les délais décrits ci-dessus, nous ne pourrons procéder à l’échange ou au remboursement.
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Veuillez compléter le formulaire retour et le renvoyer avec le produit dans son emballage d'origine (uniquement si vous souhaitez effectuer un retour pour échange ou remboursement) à l'adresse suivante :
LA FIBULE
Service Retour
62 Rue Boulegon
13100 Aix-en-Provence
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ACHAT EN BOUTIQUE
Pour tout produit acheté en boutique, les retours des produits non portés, non utilisés, toujours en place dans l’emballage d’origine, sont possibles, dans un délai de 30 jours maximum, ils donneront lui à un ECHANGE/ AVOIR (d'une durée de 6 mois), sur le compte client enregistré au préalable.
ATTENTION toute ceinture mise à taille sur demande du client (pour lui-même ou pour un cadeau) ne peut être NI ECHANGEE, NI MISE EN AVOIR.
(VERSION 2 / Dec 2025)
